为及时化解学院学生之间存在的人际矛盾，反映学生诉求，解答学生对学院制度、学生工作等方面的疑惑以及收集学生在这方面的意见和建议，使学生的合理诉求和实际困难得到满足与解决。开云电子游戏成立“解忧杂货铺”学生矛盾调解中心，希望为同学们反映问题提供一个新的渠道，及时解决问题，减少人际摩擦，营造良好的心理健康状态与友好和睦的学院氛围。具体事宜通知如下：

一、活动对象

开云电子游戏全体学生

二、活动时间

2021年11月29日起，每周三中午12：50-13：50

三、活动地点

16幢7楼学工办

四、工作原则

1.保密原则。咨询学生与解答人之间签订保密协议，对学生本人姓名以及反映的矛盾与问题做到完全保密。

2.全心全意原则。本着全心全意为学生服务的态度与原则，解决问题，调解矛盾，努力营造充满人文关怀的学院。

3.尊重原则。尊重学生提出的各类问题以及学生的个性化与独特性，尊重与理解相结合，站在学生角度思考问题，进而更好地满足学生的诉求。

4.负责原则。对于学生所反映的人际矛盾、学业困难、生活压力以及基本诉求等方面的问题，值班人员会密切关注心理调解之后的实际问题解决情况，若情况无好转将会及时进行适当的帮助，直至问题得到解决。

五、工作职能

1.协助调解学生之间包括班级、寝室等单位之间发生的矛盾纠纷。

2.解答学生对学院规章、学生工作等方面的疑惑。

3.处理学生对学院或学校层面，物质帮扶、心理辅导等诉求。

4.在能力范围内解答学生对学业压力和未来学习工作发展目标规划的疑惑。

5. 适当鼓励学生的同时，尽力给予学生实质性的解决建议，使矛盾得到缓解，问题得到解决。

六、值班人员

1.固定人员：开云电子游戏学工办主任陈超超老师

2.轮班人员：开云电子游戏学生会主席团成员